いちごキャンディのダウンロードについて
いちごキャンディの動画は全て、お客様のパソコンにムービーデータをダウンロードして保存することが出来ます。
メンバーエリアにログイン後に、各作品ページにあります「ダウンロード」ボタンの上でマウスを右クリックするとファンクション一覧が出てくると思います。その中の対象をファイルに保存するを選択してください。しばらくしますと保存を行うダイアログ(メッセージウィンドウ)が表示されます。保存場所を指定してダウンロードを開始してください。詳しくは、遊び方ページをご覧ください。
⇒遊び方
メンバーエリアにログイン後に、各作品ページにあります「ダウンロード」ボタンの上でマウスを右クリックするとファンクション一覧が出てくると思います。その中の対象をファイルに保存するを選択してください。しばらくしますと保存を行うダイアログ(メッセージウィンドウ)が表示されます。保存場所を指定してダウンロードを開始してください。詳しくは、遊び方ページをご覧ください。
⇒遊び方
いちごキャンディでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、お客様には下記の制限をさせていただいております。
・24時間でダウンロード出来る転送量をお一人様につき通常会員8.0Gbyte、VIP会員12.0Gbyteまでとさせていただきます。
直近のダウンロード操作からさかのぼって、24時間以内にダウンロードされた転送量の合計が8.0Gbyte(VIP会員12.0Gbyte)になった時点でダウンロード制限がかかる仕様となっております。8.0Gbyte(VIP会員12.0Gbyte)に達しますと、「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されますので、エラーが解除されるまでしばらく待ってから再度ダウンロードを開始して下さい。
注意)ZIPファイルは、動画ファイルとの整合性を持たせるため、1ファイル=700Mとして計算をいたします。
・1時間中にダウンロードできるファイルの数は10ファイルまでとさせていただきます。
10ファイルに達すると「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されます。一旦ダウンロードを休止し、しばらく時間が経過してから再度ダウンロードを開始してください。
・1度に同時にダウンロードできるファイルの数は2ファイルまでとさせていただきます。
一度に3ファイル以上ダウンロードしようとしても3ファイル目よりダウンロードのダイアログ(メッセージウィンドウ)が表示させません。
深夜などのアクセスが集中する時間帯には、転送速度が遅くなったりしますのでその時間帯を避けてダウンロードする等をお試ししてみて下さい。
大変申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、他の会員の皆様の快適なご利用のために、 いちごキャンディでは、ダウンロードソフト及びダウンロード支援ソフトはご利用頂けません。通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。 なお、ダウンロードソフト及びダウンロード支援ソフトなどでダウンロードを行なわれました場合、同時アクセスのダウンロードを行なわれました場合は、 警告、アクセスの制限、又はアカウントの停止を行なう場合がございます。またアカウントが停止になりました場合の返金手続きはお受けできませんのでその点もご了承下さい。
いちごいちごキャンディでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、ムービーのダウンロードは同時に3つまでとさせていただいております。
ムービーのダウンロードが正常に完了出来ずに途中で止まってしまった可能性がございます。もう一度ダウンロードをしてみて下さい。再度、ダウンロードしても同じ状況が続く場合、サポートまでご連絡ください。
⇒サポート
いちごキャンディの動画にはDRM等のブロック機能は一切付いておりませんので、退会後も保存した全てのムービーを視聴頂けます。
退会手続きを行った時点でVIP動画のダウンロードなどVIP会員特典はご利用出来なくなります。ご注意ください。
いちごいちごキャンディのPhoto Gallery一括ファイル(zipファイル)は画像の圧縮ファイルになりますのでご覧いただくには解凍する必要があります。通常パソコンには解凍ソフトがインストールされています。zipファイルをダブルクリックしていただくか、解凍ソフトにドラッグ アンド ドロップしていただき解凍してご覧ください。解凍ソフトがお手持ちのパソコンにインストールされていない場合、圧縮・解凍フリーソフト Lhaplus(無料)をダウンロードしてインストールしてください。
ダウンロード出来なくなった原因は以下の3つの場合があります。
[ ダウンロードリミットの場合 ]
いちごキャンディでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、お客様には下記の制限をさせていただいております。下記のいずれかの制限に当てはまっていませんでしょうか。ご確認ください。
・24時間でダウンロード出来る転送量をお一人様につき通常会員8.0Gbyte、VIP会員12.0Gbyteまでとさせていただきます。
直近のダウンロード操作からさかのぼって、24時間以内にダウンロードされた転送量の合計が8.0Gbyte(VIP会員12.0Gbyte)になった時点でダウンロード制限がかかる仕様となっております。8.0Gbyte(VIP会員12.0Gbyte)に達しますと、「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されますので、エラーが解除されるまでしばらく待ってから再度ダウンロードを開始して下さい。
注意)ZIPファイルは、動画ファイルとの整合性を持たせるため、1ファイル=700Mとして計算をいたします。
・1時間中にダウンロードできるファイルの数は10ファイルまでとさせていただきます。
10ファイルに達すると「ダウンロードが出来ません」というエラーが表示されます。一旦ダウンロードを休止し、しばらく時間が経過してから再度ダウンロードを開始してください。
・1度に同時にダウンロードできるファイルの数は3ファイルまでとさせていただきます。
一度に3ファイル以上ダウンロードしようとしても3ファイル目よりダウンロードのダイアログ(メッセージウィンドウ)が表示させません。
[ ID(メールアドレス)、パスワードが認証されない場合 ]
ID(メールアドレス)、パスワードをお間違えになられているか、クレジットカードでの会員継続決済が、何らかの理由により認証されなかった可能性があります。
ログイン認証にて「認証されませんでした」と表示された場合、ID(メールアドレス)もしくはパスワードをお間違えになられています。ID(メールアドレス)、パスワードを再度ご確認ください。パスワードをお忘れの場合、パスワードを再発行してください。
また、ログイン認証にて「会員期限が過ぎてます」が表示された場合、クレジットカードでの会員継続決済が、何らかの理由により認証されなかった可能性があります。引き続きご利用になられたい場合は、再会員登録のお手続きを行っていただければご利用可能になります。
※再会員登録は、お客様が退会手続きをされた場合、もしくは、クレジットカード会員継続決済の失敗から15日間を経過した場合は、会員登録に伴う入会金は再度必要になります。また、VIP会員のVIP会員特典は引き継ぐことが出来ません。予めご了承ください。
⇒会員登録
[ ソフトウェアによる不具合が生じている場合 ]
トラブルが発生するパソコン環境の1つの共通点としてセキュリティソフトウェアをご利用されていることがあげられます。
お使いのセキュリティソフトウェアをアップデートされるか、セキュリティソフトウェアを一時的に停止していただきダウンロードを行ってください。